Condizioni generali di contratto – voucher

1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") si applicano a tutte le consegne e prestazioni della Shopping Center Services GmbH (FN 333290h), Maria-Theresien-Straße 31, 6020 Innsbruck (di seguito "Fornitore") nei confronti dei clienti che siano consumatori ai sensi del § 1 KSchG o imprenditori ai sensi del § 1 UGB (di seguito "Cliente"). Si applicano a tutte le transazioni (in particolare contratti di acquisto) a distanza tramite la presenza online o l'app mobile del Fornitore (di seguito solo "presenza online", incluse tutte le top-level domains).

2. Accordi o condizioni generali di contratto del Cliente che siano divergenti, contrastanti e/o integrativi (indipendentemente dalla loro forma) non diventano parte del contratto, a meno che non siano stati espressamente approvati per iscritto dal Fornitore.

3. La presenza online contiene elementi e contenuti che sono o possono essere protetti a favore del Fornitore o dei suoi partner di cooperazione (ad esempio secondo il diritto d'autore/diritti connessi, diritto dei marchi, diritto dei brevetti/modelli di utilità, diritto dei modelli di design, diritto della concorrenza o altre norme). Il Fornitore e i suoi partner di cooperazione si riservano espressamente tutti i diritti su tali elementi. L'utilizzo di questi elementi e contenuti oltre il normale e necessario utilizzo della presenza online da parte del Cliente (in tutto o in parte) non è consentito senza il previo consenso scritto del Fornitore. Questo vale in particolare, ma non esclusivamente, per marchi, nomi e segni distintivi, contenuti, layout, design e interfaccia della presenza online, così come per la presenza online stessa, banche dati, video, fotografie, testi e grafiche.

4. Tutte le informazioni fornite dal Fornitore nell'ambito dello shop online della presenza online sono senza impegno e non costituiscono un'offerta vincolante.

5. Il Fornitore garantisce la migliore disponibilità possibile della presenza online secondo standard ragionevoli e abituali, ma non si assume alcuna garanzia o responsabilità per la correttezza, completezza, una determinata caratteristica, idoneità o qualità, la disponibilità continua, priva di errori o senza rischi, o la possibilità di accesso/ordine, errori di trasmissione, hardware, software o di rete, ritardi o errori (in particolare, ma non esclusivamente, riguardanti i prezzi) o un determinato risultato.

6. Nell'ambito della presenza online, il Fornitore presenta i suoi prodotti e le sessioni di yoga (“KHT Sunset Sessions”). Il Cliente può quindi aggiungere il prodotto desiderato/i prodotti desiderati al carrello e successivamente ordinare. È anche possibile aggiungere al carrello e ordinare uno o più biglietti d'ingresso per le sessioni di allenamento sul tetto del Kaufhaus Tyrol o – a seconda del meteo – tramite il servizio di videoconferenza “Zoom”. Per ordinare non è generalmente richiesta la registrazione, tuttavia l'ordine tramite l'app mobile avviene dopo la creazione di un account cliente. Durante il processo d'ordine, al Cliente vengono messe a disposizione le presenti CGC e tutte le informazioni necessarie sul prodotto e sulle modalità contrattuali.

7. Prima di inviare l'ordine elettronico cliccando sul pulsante “ordine con obbligo di pagamento” (offerta vincolante), il Cliente ha la possibilità di verificare nuovamente la correttezza e la completezza di tutte le informazioni inserite e correggere eventuali errori. È possibile concludere il contratto di acquisto in lingua tedesca. Offerta/accettazione vengono salvate.

8. Dopo il corretto invio dell'offerta vincolante al Fornitore, questa viene accettata tramite (i) invio di una conferma d'ordine al Cliente; oppure (ii) esecuzione dell'ordine da parte del Fornitore; oppure (iii) invio di una mail di conferma che funge da biglietto d'ingresso per le sessioni di yoga. Il Fornitore si riserva il diritto di non accettare un'offerta senza indicarne i motivi.

9. Sulla presenza online vengono offerti buoni regalo sotto forma di carta plastificata, che dopo l'acquisto vengono spediti per posta al Cliente (o all'indirizzo indicato).

10. Il Cliente può scegliere tra diversi buoni regalo:

EUR 100,00

EUR 50,00

EUR 20,00

11. Questi buoni possono essere utilizzati per beni e servizi in tutti i negozi del Kaufhaus Tyrol (l'elenco è disponibile sulla presenza online; se aperti) e quindi utilizzati come mezzo di pagamento secondo il loro valore nominale. Il Cliente può ordinare questi buoni per sé o regalarli/inviarli a un'altra persona.

12. È anche possibile personalizzare i buoni. Il buono può essere corredato da un messaggio personale e inviato direttamente al destinatario.

13. Non è possibile il rimborso in contanti del valore del buono (nemmeno parziale). I buoni smarriti non vengono sostituiti.

14. Un buono è valido per 36 mesi dalla data di emissione/ordine e può essere prorogato una sola volta per 24 mesi su richiesta del Cliente/titolare. Dopo tale termine il buono non può più essere utilizzato.

15. I clienti che sono consumatori ai sensi del § 1 KSchG hanno il diritto di recedere da un contratto concluso per l'acquisto di un buono regalo a distanza entro quattordici (14) giorni senza indicarne i motivi. Il termine di recesso inizia dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, che non sia il vettore, ha preso possesso della merce.

16. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Fornitore della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio per lettera, fax o e-mail). Può essere utilizzato il modulo di recesso tipo allegato, che però non è obbligatorio.

17. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del termine.

18. In caso di recesso dal contratto, il Fornitore deve rimborsare al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, inclusi eventuali costi di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di spedizione diverso dal più economico standard offerto), senza indugio e al più tardi entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso. Per il rimborso viene utilizzato lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente per la transazione originaria, salvo diverso accordo esplicito; in nessun caso verranno addebitate commissioni per tale rimborso. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento della merce da parte del Fornitore o fino alla prova dell'avvenuta restituzione. La merce deve essere restituita o consegnata senza indugio e comunque al più tardi entro quattordici (14) giorni dall'esercizio del diritto di recesso. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del termine. Il Cliente sostiene i costi diretti della restituzione della merce. Il Cliente è responsabile di un'eventuale diminuzione di valore della merce solo se questa è dovuta a una manipolazione non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

19. Una volta che il buono è stato utilizzato per intero dal Cliente/titolare, il diritto di recesso è escluso, anche se il termine di recesso non è ancora scaduto. Se il buono viene utilizzato solo parzialmente, il diritto di recesso (ai sensi del punto 15 e seguenti) per il saldo residuo del buono entro il termine legale di 14 giorni rimane invariato.

20. Si applicano i prezzi indicati sulla presenza online al momento dell'ordine. Tutti i prezzi indicati sono, salvo diversa indicazione, prezzi finali in euro e includono l'IVA nella misura prevista dalla legge.

21. Attualmente la spedizione è possibile solo verso indirizzi postali in paesi dell'Unione Europea (escluse le regioni d'oltremare). Il Fornitore non addebita spese di spedizione per la spedizione in questi paesi.

22. Il Fornitore accetta i seguenti metodi di pagamento: PayPal, bonifico immediato “Klarna” (si applicano anche le condizioni generali del rispettivo fornitore di servizi di pagamento) e pagamento tramite fattura/bonifico anticipato. In caso di pagamento tramite fattura, la merce viene spedita solo dopo che il prezzo di acquisto lordo e gli eventuali costi aggiuntivi sono stati accreditati integralmente e irrevocabilmente sul conto comunicato dal Fornitore (questo può richiedere fino a due giorni lavorativi bancari).

23. Il costo totale di un ordine è dovuto immediatamente e per intero. Se il Cliente è un imprenditore, si applicano interessi di mora del 12% annuo.

24. Il Cliente può trattenere o compensare crediti nei confronti del Fornitore solo se tali crediti sono stati riconosciuti per iscritto o accertati giudizialmente in via definitiva.

25. Se il Cliente è in ritardo nell'accettazione, il Fornitore (o il suo fornitore di servizi) ha il diritto, a sua discrezione, di (i) depositare i prodotti consegnati presso il tribunale competente a spese del Cliente con effetto liberatorio (§ 1425 ABGB); oppure (ii) conservare i prodotti a rischio del Cliente e con effetto liberatorio e addebitare al Cliente tutti i costi derivanti dal ritardo nell'accettazione (inclusi quelli di stoccaggio); oppure (iii) vendere i prodotti a trattativa privata dopo preavviso a spese del Cliente. Restano impregiudicati i diritti spettanti al Fornitore secondo le disposizioni di legge applicabili, in particolare il diritto al risarcimento dei danni.

26. Tutte le consegne avvengono con riserva di proprietà. La merce consegnata rimane di proprietà del Fornitore fino al completo pagamento.

27. Il Fornitore non è responsabile per l'impossibilità o il ritardo nell'esecuzione della prestazione dovuti a cause di forza maggiore. Si intendono per forza maggiore circostanze imprevedibili e inevitabili per il Fornitore e che non rientrano nella sua sfera di influenza, come in particolare, ma non esclusivamente, calamità naturali, epidemie/pandemie, attività belliche/terroristiche, scioperi, serrate, attacchi alla piattaforma, server o hardware/software, interruzioni nella fornitura di energia o mancata fornitura da parte di partner di cooperazione. Il Fornitore è esonerato dall'obbligo di prestazione per la durata dell'evento di forza maggiore e sarà tenuto a riprendere la prestazione solo dopo la cessazione completa di tale evento.

28. Il Fornitore non è responsabile per i beni e i servizi pagati con il buono (poiché la relativa prestazione non viene fornita dal Fornitore, ma da terzi), ma solo per la trasmissione puntuale, la funzionalità e la certificazione del valore del buono.

29. Il valore certificato nel buono viene utilizzato per il pagamento di beni o servizi di terzi. Questi sono dovuti da terzi e devono essere forniti a proprio nome e per proprio conto; il rapporto contrattuale concreto si instaura esclusivamente tra il Cliente e il relativo terzo.

30. Il Fornitore (così come i suoi organi, rappresentanti, ausiliari) non è responsabile per una determinata esecuzione o un determinato risultato nella partecipazione del Cliente alle sessioni di allenamento.

31. Il Fornitore (così come i suoi organi, rappresentanti, ausiliari) è responsabile nei confronti del Cliente per danni materiali solo in caso di dolo o colpa grave – indipendentemente dal motivo giuridico; la responsabilità per danni alle persone dovuti a colpa non è limitata.

32. Per i reclami di garanzia nei confronti di terzi, oltre alle eventuali disposizioni nelle loro CGC (se il terzo ne fa uso), si applicano anche le disposizioni di legge del KSchG per i consumatori e quelle dell'UGB per gli imprenditori.

33. Alle presenti CGC e al rapporto contrattuale tra il Fornitore e il Cliente si applica esclusivamente il diritto austriaco, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

34. Come foro esclusivo per tutte le controversie legali che derivano direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale tra il Fornitore e il Cliente, che sia imprenditore ai sensi del § 1 UGB, viene concordato il tribunale competente per materia presso la sede del Fornitore. Se il Cliente è un consumatore ai sensi del § 1 KSchG, ciò vale solo nella misura in cui questo foro coincida con il foro generale del Cliente.

35. I consumatori hanno la possibilità, ai sensi dell'art. 14 par. 1 del Regolamento UE sulla risoluzione delle controversie online in materia di consumo (ODR-VO), di presentare reclami alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr. In alternativa, il reclamo può essere inviato anche al seguente indirizzo e-mail: service@kaufhaus-tyrol.at. Tuttavia, il Fornitore non è obbligato a partecipare a una procedura davanti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (AS), la partecipazione è volontaria.

36. Se una delle disposizioni delle presenti CGC dovesse essere o diventare illegale, invalida o inefficace, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Finché le parti non concordano una diversa regolamentazione, al posto della disposizione inefficace si applica una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione e all'intenzione delle parti al momento della conclusione del presente accordo.

1. Nell'ambito dell'utilizzo della presenza online o di eventuali transazioni tramite essa, i dati personali del Cliente vengono trattati dal Fornitore.

2. Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene sulla base del Regolamento generale sulla protezione dei dati n. 2016/679 ("GDPR") e delle norme nazionali applicabili in materia di protezione dei dati, in particolare della legge sulla protezione dei dati.

3. Il responsabile ai sensi dell'art. 4 n. 7 GDPR è il Fornitore. I seguenti dati personali relativi al Cliente possono essere raccolti e trattati dal Fornitore in relazione all'ordine tramite la presenza online a seguito dell'inserimento/comunicazione da parte del Cliente: (i) nome e cognome / ragione sociale, (ii) nome utente del Cliente (ad esempio in caso di esistenza di un account cliente), (iii) indirizzo, (iv) indirizzo e-mail, (v) nome e cognome e indirizzo di un destinatario diverso di un buono regalo, (vi) metodo di pagamento utilizzato / dettagli del conto (in caso di pagamento tramite fattura). Si precisa che, in caso di pagamento tramite PayPal o bonifico immediato "Klarna", altre informazioni di pagamento (dati della carta di credito, dati bancari, ecc.) non vengono trattate dal Fornitore, ma esclusivamente dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento.

4. Accedendo o utilizzando la presenza online, i seguenti dati (in parte personali) possono essere trasmessi al Fornitore e da questo trattati: (i) file di log come indirizzo IP, data e ora di accesso, informazioni sul sistema operativo utilizzato e sul browser Internet, sito web di provenienza dell'accesso ("referrer URL"), ecc. (ii) cookie, (iii) informazioni sulla posizione e informazioni sul dispositivo utilizzato (a seconda delle impostazioni del dispositivo).

5. I dati personali del Cliente vengono trattati dal Fornitore esclusivamente per l'esecuzione di un contratto o per l'esecuzione di misure precontrattuali (art. 6 par. 1 lett. b GDPR), poiché senza tali dati non è possibile preparare, concludere o eseguire un contratto. Inoltre, il trattamento avviene per la tutela degli interessi legittimi del Fornitore o di terzi (art. 6 par. 1 lett. f GDPR), in particolare anche per motivi di sicurezza operativa della presenza online, gestione dei crediti, marketing diretto in forma analogica e digitale, fidelizzazione dei clienti, analisi statistiche e miglioramento dell'offerta di servizi e della sua qualità.

6. La trasmissione di dati personali a terzi avviene esclusivamente nell'ambito dell'esecuzione del contratto (ad esempio al fornitore che si occupa della spedizione) secondo le disposizioni del GDPR o previa separata autorizzazione. Non avviene alcuna ulteriore trasmissione a terzi.

7. La protezione dei dati personali del Cliente è garantita da misure organizzative e tecniche, come la protezione contro accessi non autorizzati, alterazioni o perdite e misure tecniche di sicurezza dei dati.

8. I dati personali vengono conservati dal Fornitore (o dai destinatari) solo per il tempo necessario all'adempimento degli obblighi contrattuali, inclusa la gestione di eventuali reclami o richieste di garanzia, o degli obblighi di legge (gli obblighi di conservazione possono derivare in particolare da disposizioni fiscali – la base giuridica per la conservazione dei dati deriva anche dall'art. 6 par. 1 lett. c GDPR). Se non è più necessario, i dati vengono cancellati.

9. Fatte salve eventuali obblighi di riservatezza previsti dalla legge, il Cliente ha i seguenti

Diritti

a. Il diritto di ottenere in qualsiasi momento informazioni sui propri dati personali memorizzati, sulla loro origine, sulle finalità del trattamento e, se del caso, sui destinatari di tali dati (art. 15 GDPR).

b. Il diritto di richiedere la rettifica, la portabilità, la limitazione del trattamento, il blocco o la cancellazione dei dati personali se questi sono errati o se viene meno la base per il trattamento dei dati (art. 16, 17, 18,

20 GDPR).

c. Il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR ("tutela degli interessi legittimi") (art. 21 GDPR). Si precisa tuttavia che un'eventuale opposizione non influisce sulla liceità del trattamento dei dati personali sulla base di altre disposizioni di legge ai sensi dell'art. 6 par. 1 GDPR. Puoi esercitare questi diritti scrivendo a: service@kaufhaus-tyrol.at

10. Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati o che i tuoi diritti ai sensi della normativa sulla protezione dei dati siano stati violati in altro modo, hai il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente (ai sensi dell'art. 77 GDPR).

Newsletter

11. I clienti che hanno o hanno avuto un rapporto contrattuale con il Fornitore (ad esempio tramite un acquisto) possono essere contattati dal Fornitore con l'opzione di ricevere in futuro newsletter o altre comunicazioni del Fornitore ("rapporti con clienti esistenti"). Questo avviene esclusivamente previa dichiarazione di consenso del Cliente, che può essere revocata in qualsiasi momento.